Erdemli Mobilya Mağazasında Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Yönetim İhmali

4 Nisan 2026 günü saat 13.02 civarında yakınımla birlikte Erdemli İstikbal Süha Mobilya mağazasına koltuk takımı bakmak için gittik. Mağaza çalışanı E*** hanım bize “buyurun, nasıl yardımcı olabilirim” diyerek ürünleri tek tek gösterdi, satış sürecinde bizimle ilgilendi ve ödeme aşamasında da indirim talebimize yardımcı oldu.

Ödeme sırasında yakınımla birlikte masada karşısında otururken, E*** hanımın yanında çalışan E*** isimli personel de sol tarafımızda bilgisayar başında oturuyordu. Ben E*** hanıma beğendiğim bir bibloyu göstererek bunu bana hediye edip edemeyeceğini sordum, kendisi de “tamam” dedi ve E***’nin yanına gidip biblonun fiyatını sordu. Biz bunu “hediye” olarak talep ettiğimizi belirtmemize rağmen E*** hanım durumu tam olarak algılayamadı ve bu esnada tartışma başladı.

Olayı başlatan E*** isimli personel ayağa kalkarak bize “babanız terbiyesizlik yaptı, sustum, bu zamana kadar sustum, E*** benim kız arkadaşıma kimse laf söyleyemez” şeklinde ifadeler kullandı. Ben de bunun üzerine E***’ye yakınımın ne terbiyesizlik yaptığını sordum, kendisi bize bağırmaya devam etti. E*** için “kız arkadaşım” demesi üzerine ben de “kız arkadaşınız mı, eleman mı” diyerek özellikle vurguladım, çünkü aralarında bir ilişki olduğunu anladım ve bu durum müşteriyle konuşma üslubuna da yansıyordu.

Tartışma büyüdüğünde E*** bana “manyakmısın sen” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Babam da buna tepki göstererek E***’ye bağırdı ve “sen kızıma ne biçim konuştun” dedi, taraflar arasında kavga noktasına gelen bir gerginlik yaşandı. Bir müşteri olarak mağazada bu tarz bir saygısızlığa ve gergin ortama maruz kalmak beni son derece rahatsız etti.

Yaşanan olay sonrası mağaza müdürü Ö**** beyin de çalışanlar arasındaki sınırları ve mesafeyi korumadığı, özellikle bayan ve erkek çalışanların ilişkilerinde profesyonel mesafeyi sağlamadığı ve müşteri yanında daha saygılı bir ortam oluşturmadığı kanaatine vardım. Yönetimin bu duruma kayıtsız kalması, yaşadığımız olumsuzluğu daha da ağırlaştırdı.

Bu nedenle Erdemli Bellona Süha Mobilya mağazasında çalışan E*** isimli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, mağaza müdürü Ö**** beyin de bu olay ve çalışma tarzı ile ilgili olarak Bellona tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanların müşteriye karşı daha saygılı, profesyonel ve kurumsal kimliğe yakışır şekilde davranması için gereken tedbirlerin alınmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.