Haksız Bonus Silinmesi Ve Çekim Talebinin Reddine Karşı Şikayet

Norabahis’in Telegram kanallarında paylaştıkları “10.000 TL yap, 5.000 TL yatır, 5.000 TL çek ve ana paranla devam et” kampanyasındaki promosyon kodunu 13.04.2026 tarihinde kullandım. Promosyon açıklamasında FreeSpin kazancının her alanda geçerli olduğu açıkça yazdığı için, ben de bu bilgiye güvenerek hem spor bahislerinde hem de casino slot oyunlarında kuponlar oluşturdum.

Yaptığım kuponlar kazandı ve hesabımda yaklaşık 10.000 TL bakiye oldu. Kampanya gereği 5.000 TL yatırımımı yaptım ve çekim talebi verdim, ancak çekim talebim iptal edildi. Ardından benden belge onayı istediler, tüm istenen belgeleri gönderip onay sürecini tamamladım ve tekrar çekim talebi verdim. Bu kez de haberim ve onayım olmadan Bonus kazancımı tamamen sildiler, sadece ana para çevrimi yapmam gerektiğini ilettiler.

Kullanıcı adım “Catastrophic” olup, bu süreçte hem yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana bunun onların elinde olmadığını, sağlayıcıdan kaynaklı bir silinme olduğunu söylemekle yetindiler, fakat kazancım geri yüklenmedi. Ana para çevrimini yapmam istendiği için oyuna devam etmek zorunda kaldım ve bu sırada tüm bakiyemi kaybettim.

Promosyon açıklamasında belirtilen şartlara güvenerek oynadım ve kazanmış olduğum tutarın sonradan tek taraflı olarak silinmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere silinen kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.