Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Sandalye
Eksik Sandalye Ve Yanlış Model Gönderimi İçin Ücretsiz Düzeltme Talebi

ID:35033548

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Sandalye Ve Yanlış Model Gönderimi İçin Ücretsiz Düzeltme Talebi

Bilal

İstikbal

30 Ocak 09:48

391

İstikbal Zafer Plaza Keçiören mağazasından 6 sandalyeli bir masa takımı satın aldım; ancak sisteme eksik girildiği için ürünler teslim edildiğinde 5 sandalye geldi. Hatanın mağazaya ait olmasına rağmen, eksik sandalyeyi tamamlamak için 10.000 TL ödeyerek 17 Ocak’ta bir sandalye daha satın almak zorunda kaldım.

16 Ocak’ta masa ve sandalyeler, 29 Ocak’ta ise ek olarak aldığım sandalye teslim edildi; ancak bu kez de sandalyenin modeli yanlış gönderildi. Mağazayla defalarca görüştüğüm halde, kiminle konuşsam beni başka bir numaraya yönlendirdi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Mağazanın kendi hatası nedeniyle hem mağdur edildim hem de ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım. Yanlış gönderilen sandalyenin alınmasını ve ilk başta aldığım takımla aynı modelde, doğru sandalyenin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

23 Şubat 13:19

İstikbal Zafer Belek Plaza şubesinden 6 sandalyeli bir masa takımı satın aldım ancak ürün teslim edildiğinde paketten yalnızca 5 sandalye çıktı. Eksik olan sandalye için 17 Ocak’ta ekstra olarak 10.200 TL ödeyerek bir sandalye daha satın aldım. 29 Ocak’ta bu ekstra sandalye teslim edildi fakat bu kez de yanlış model gönderildi.

Yanlış gelen sandalyeyi sevkiyat ekibiyle birlikte geri gönderdim. O günden bu yana yaklaşık bir aydır düzenli olarak mağazayı arıyorum ancak her seferinde ürünün depoya ulaşmadığı, işlemin daha sonra yapılacağı söylenerek konu sürekli erteleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben, başta aldığım takım ile aynı olan, doğru model sandalyemin bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ödemesini yaptığım ürünün hem eksik hem de yanlış gönderilmesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

İstikbal

30 Ocak 10:05 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

30 Ocak 17:51

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umman sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mağazası'nda İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Umman

İstikbal

28 Kasım 2024 15:47

1.959

Keçiören Zafer Belek İstikbal mağazasından bir yatak odası bir genç odası bir TV ünitesi ve dört mutfak sandalyesi aldım. Sonra aynı gün Siparişlerimden 4 sandalye ve yatak odası takımının bir adet komodinini iptal etmek istediğimi belirttim. Bu saydığım ürünlerin iptali teslimatta gerçekleşti ancak...

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mobilya Teslim Edilmeyen Ürün Ve Hasarlı Gelen Ürünleri

Ersin

İstikbal

16 Eylül 2023 12:16

3.089

İstikbal mobilyanın Keçiören'de bulunun İstikbal Zafer Belek Plaza mağazasından 13 Mayıs 2023 tarihinde koltuk takımı ve yemek odası aldım. 16 Eylül 2023 tarihi itibariyle aldığım ürünlere de hala tamamıyla erişmiş değilim. Bunun yanında gelen ürünlerin bazıları ise hatalı, deforme ve hasarlı olarak...

İstikbal Mobilya Teslim Edilmeyen Ürün Ve Hasarlı Gelen Ürünleri

Yağız sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Kusurlu Sandalye Teslimatı Sonrası Mağduriyet

Yağız

İstikbal

22 Temmuz 2025 19:26

547

Demetevler İstikbal mağazasından 02.05.2025 tarihinde 6 adet sandalye siparişi verdim. 4 adet sandalye tarafıma teslim edildi, 2 adet eksik geldi. Gelen 4 adet sandalyeden 2'si ise kusurlu çıktı. Bunu bildirdiğimde, kalan 2 adet sandalyemle birlikte kusurlu olanların yerine de sandalye gönderileceği...

Eksik Ve Kusurlu Sandalye Teslimatı Sonrası Mağduriyet

Fevzi sonuçtan hiç memnun değil

Zafer Belek İstikbal Keçiören Şubesi Kötü Hizmet

Fevzi

İstikbal

07 Mart 2024 20:26

4.316

Zafer Belek İstikbal Keçiören şubesinden kasım ayının 14'ünde koltuk takımı ve 6 sandalye satın aldım. Bana 25 günde teslim edeceklerini söylediler. Ancak yasal 45 günlük teslim süresinde bile ürünlerimi teslim etmediler. Eşyalarımı 73. Gün teslim aldım. Teslim edilen koltuk takımının üçlüsü defolu ...

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mağazasında Ayıplı Başlık Tekrar Teslim Edildi, Yanıtsız İletişim

Sevda

İstikbal

17 Ocak 15:43

653

01.10.2025 tarihinde İstikbal Ankara Keçiören Zafer Belek Plaza mağazasından baza ve başlık ürünü satın aldım. Teslim sürecinde yaşanan gecikmelerin ardından tarafıma teslim edilen başlık ürünü fabrika hatalı çıktı. Bunun üzerine başlık, 28.11.2025 tarihinde düzeltilmesi amacıyla mağaza tarafından g...