to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Gardırop Kapakları Ve Hatalı Montaj İçin Acil Değişim Talebi
İstikbal Şirinevler Altunbaş Mobilya’dan 27.08.2025 tarihinde Borneo salon takımı, Borneo yatak odası takımı ve Borneo yemek odası takımı satın aldım ve ödemesini o tarihte yaptım. Ancak ürünler eksik ve hatalı şekilde teslim edildi. Gardırop kapakları deforme olmuş halde getirildi, ayrıca konsol kapaklarının montajı da hatalı yapıldı.
Deforme olmuş gardırop kapakları için değişim talebi açılmasına rağmen, 01.01.2026 tarihine gelmemize rağmen kapaklar hâlâ değiştirilmedi ve konsol kapaklarındaki montaj sorunları da giderilmedi. Bu süreçte mağaza ile toplam 3 kez görüştüm ve en son 2025 Kasım ayında yaptığım görüşmede de sürecin hâlâ sonuçlanmadığını gördüm. Siparişime ait numara 01AJ008288’dir.
Hasarlı olarak gelen gardırop kapaklarımın acilen yenileriyle değiştirilmesini ve konsol kapaklarımın da doğru ve eksiksiz şekilde yeniden montajının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun gecikmenin ve sorunlu teslimatın İstikbal kurumsal standartlarına yakışır biçimde en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
