to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasından Aldığım Mobilyada Teslimat Ve Kumaş Sorunu Çözülemedi
22.07.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Deliklitaş Mahallesi Yunus Emre Caddesi No:37’de bulunan Yıldırım Mobilya İstikbal Mağazası’ndan #1659 sözleşme numaralı sipariş ile Borneo koltuk ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünün 45 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak teslimat süresi çok uzadı ve toplamda 69 gün sonra teslimat gerçekleşti.
Teslimat sonrası berjerlerin kumaşında farklılık olduğunu fark ettim. Bu durumu mağazaya ilettim, servis gönderilerek mağduriyetimin giderileceği söylendi. Ancak servis bugün yani 11.11.2025 günü (teslimattan 43 gün sonra) geldi ve sorunun çözülmediğini, Kayseri’deki İstikbal fabrikasının servisinin bir ay içinde tekrar geleceğini ilettiler.
Sorunumun garanti kapsamında olduğu söylense de süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve hâlâ çözüm alamadım. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
