to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Masa Teslimatı Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet
İstikbal’den Melodi model masa aldık. Ürün teslim edilip kurulumu yaklaşık bir hafta önce İstikbal Lima Dağkapı şubesinde yapıldı. Masa garanti kapsamında olmasına rağmen defolu geldi; altında vida izleri var, açılır kısmı düzgün çalışmıyor ve tam kapanmıyor, ayrıca ayağında boya izleri mevcut. Kurulumdan sonra mağazaya defalarca ulaşmamıza rağmen her defasında sadece “bekleyin, servis gelecek” denildi, fakat kimse ilgilenmedi. Biz aramadan da kimse iletişime geçmedi. Ayrıca “kullanın bir şey olmaz” gibi ciddiyetsiz bir yanıt aldık. Kullanım kaynaklı bir sorun olmasından endişe ettiğimiz için ürünü kullanamıyoruz ve mağdur olduk.
Defolu ürün kullanmak istemiyorum, masanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstikbal Dağkapı Liman mağazasından aldığım Melody model mutfak masasının kurulumunu aldığım gün düzgün yapamadılar ve ürün sorunlu geldi. Masanın ayağı çizikti, bunu değiştirdiler fakat masanın açılır kısmı ilk günden beri tam olarak kapanmıyor. Bu nedenle iki kez servis geldi, ancak her seferinde sorun devam etti ve masa hala tam kapanmıyor.
Sorunun çözülmemesi nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayetimi bildirdim. Ancak, sorunum çözülmeden sadece şikayetimi kaldırmam için arandım.
Aldığım günden bu yana masa sürekli olarak tam kapanmıyor ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Ürünümün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
