Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Defolu Masa Teslimatı Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

Defolu Masa Teslimatı Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet
Defolu Masa Teslimatı Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet
profile
Mihriban
23 Ağustos 2025 11:07
877

İstikbal’den Melodi model masa aldık. Ürün teslim edilip kurulumu yaklaşık bir hafta önce İstikbal Lima Dağkapı şubesinde yapıldı. Masa garanti kapsamında olmasına rağmen defolu geldi; altında vida izleri var, açılır kısmı düzgün çalışmıyor ve tam kapanmıyor, ayrıca ayağında boya izleri mevcut. Kurulumdan sonra mağazaya defalarca ulaşmamıza rağmen her defasında sadece “bekleyin, servis gelecek” denildi, fakat kimse ilgilenmedi. Biz aramadan da kimse iletişime geçmedi. Ayrıca “kullanın bir şey olmaz” gibi ciddiyetsiz bir yanıt aldık. Kullanım kaynaklı bir sorun olmasından endişe ettiğimiz için ürünü kullanamıyoruz ve mağdur olduk.

Defolu ürün kullanmak istemiyorum, masanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

11 Ekim 2025 18:58

İstikbal Dağkapı Liman mağazasından aldığım Melody model mutfak masasının kurulumunu aldığım gün düzgün yapamadılar ve ürün sorunlu geldi. Masanın ayağı çizikti, bunu değiştirdiler fakat masanın açılır kısmı ilk günden beri tam olarak kapanmıyor. Bu nedenle iki kez servis geldi, ancak her seferinde sorun devam etti ve masa hala tam kapanmıyor.

Sorunun çözülmemesi nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayetimi bildirdim. Ancak, sorunum çözülmeden sadece şikayetimi kaldırmam için arandım.

Aldığım günden bu yana masa sürekli olarak tam kapanmıyor ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Ürünümün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.

23 Ağustos 2025 11:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

27 Ağustos 2025 09:43

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
18 Nisan 2024 02:02
2.488
İstikbal Kesinlikle Pişmanlıktır Hüsrandır
İstikbal Kesinlikle Pişmanlıktır Hüsrandır
İstikbal Kesinlikle Pişmanlıktır Hüsrandır
İstikbal Kesinlikle Pişmanlıktır Hüsrandır
+3
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Mart 2024 15:29
1.256
İstikbal'den Aldığım Yemek Masasında Yaşadığım Kalite Hayal Kırıklığı
İstikbal'den Aldığım Yemek Masasında Yaşadığım Kalite Hayal Kırıklığı
1
Semanur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Semanur
22 Nisan 2025 14:57
633
Yanlış Monte Edilen Masa Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
Yanlış Monte Edilen Masa Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
1
Safiye sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Garanti Ve Kalite Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı

profile
27 Mart 2025 13:19
631
İstikbal Garanti Ve Kalite Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı
İstikbal Garanti Ve Kalite Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı
+5
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Çalışma Masası Aniden Devrildi, Ciddi Güvenlik Riski Oluştu

profile
Gürkan
10 Ekim 2025 17:51
667
Çalışma Masası Aniden Devrildi, Ciddi Güvenlik Riski Oluştu
Çalışma Masası Aniden Devrildi, Ciddi Güvenlik Riski Oluştu
Çalışma Masası Aniden Devrildi, Ciddi Güvenlik Riski Oluştu
Çalışma Masası Aniden Devrildi, Ciddi Güvenlik Riski Oluştu
Benzer Şikayet Yaz
İstikbal Kategorileri
TrustBuy Skoru