to read complaints and reviews, or file yours.Berjer Yay Sistemindeki Üretim Hatası Ve Çözüm Talebi
22.07.2017'de İstanbul Pendik’teki İstikbal mağazasından Lima model koltuk takımı satın aldım. Ürünün berjerlerinde yumuşaklık ve sertlik farklılığı olduğunu fark edip o dönem başvuruda bulundum. Tarafıma, depoda farklı koltuk takımlarına ait berjerlerin karıştığının tespit edildiği ve bu nedenle berjerin değiştirileceği bilgisi verildi, ardından berjer değişimi yapıldı.
Değişim sonrasında da oturma yerlerindeki aynı problemin devam ettiğini mağazaya ilettim. Mağaza çalışanları zamanla düzelebileceğini söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Ancak dün tesadüfen berjerlerin alt yay sistemine baktığımda, görsellerde de görüleceği üzere sistemin diğerlerinden farklı olduğunu fark ettim.
Bu durumun üretim veya montaj kaynaklı bir hata olduğuna inanıyorum. Satın aldığım üründe baştan beri süreklilik gösteren bu problem nedeniyle, berjerin alt yay sistemi dahil olmak üzere gerekli kontrollerinin yapılarak hatalı kısmın düzeltilmesini ya da uzmanlarınızın uygun göreceği en makul çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Müşteri aranmadı, müşteriye hiçbir bilgi verilmedi. Üzerinizden atmaya çalışmayın.
