to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Sultanbeyli Bekarlar Mobilya şubesinden Linus koltuk takımı ve yemek masası–sandalye takımı satın aldım. Ürünler yaklaşık 30 iş günü sonunda teslim edildi. Teslimat sırasında berjerin yırtık olduğunu teslim anında fark ettik ve mağaza görevlileri değişim yapılacağını söyleyerek iade hakkımdan hiç bahsetmeden sadece değişim süreci başlattılar. Yaklaşık 1 hafta içinde berjer değişimi yapıldı.
Daha sonra ayıplı malda iade hakkım olduğunu öğrenince, 17.12.2025 tarihinde mağazayı telefonla arayarak sadece berjerin iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak çalışanlar, berjer için daha önce değişim yapıldığı için artık iade hakkımı kullanamayacağımı, ayrıca sadece berjerin iadesinin mümkün olmadığını, ürünlerin takım halinde gönderildiğini söylediler. Buna rağmen faturada tüm ürünler tek tek kalem kalem görünüyor olmasına karşın, ısrarla sadece berjer iadesi konusunda yardımcı olmadılar.
Toplamda 103.000 TL ödeme yaptım, sadece berjer için yaklaşık 10.550 TL ödemiş bulunuyorum. Ayıplı çıkan berjer nedeniyle iade hakkımı kullanmak istiyorum ve yalnızca berjerin bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağazanın bu konuda yasal iade hakkımı kullandırmasını ve mağaza tarafından tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve çözümün sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
28/06/2025 tarihinde Antalya Konyaaltı Liman Mahallesi İstikbal mağazasından Mitra köşe koltuk takımı ve berjer siparişi verdim. Sipariş seri numaram: 005107. Ürünler toplamda 70.000 TL’ye alındı. Yaklaşık bir hafta sonra köşe koltuk takımı kusurlu şekilde teslim edildi ve eksik olan berjer koltuk i...
12.09.2025 tarihinde İstikbal Şanlıurfa mağazasına giderek yatak, koltuk takımı ve ayna satın aldık, ödememizi de nakit olarak yaptık. Ancak yeni ürün almamıza rağmen tarafımıza teşhir ürünleri gönderildiği için bu ürünleri mağazaya iade ettim. Ardından www.istikbal.com.tr üzerinden yeniden sipariş ...
İstikbal'den aldığımız Pera koltuk takımı ayıplı mal olarak teslim edildi. Sorunumuzla ilgilenilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve değişim kararı çıktı. Ancak aynı model üretilmediği gerekçesiyle bize en ucuz koltuk takımı değişim ürünü olarak sunuldu. Bunu kabul etmedik ve farklı bir...
İstikbal Antalya Masadağı şubesinden aldığım koltuk takımı ile yaşadığım sorunlar ve çözüm sürecindeki aksaklıklar bizi mağdur etti. Koltuk takımını satın alma tarihinden itibaren yaklaşık 2 ay sonra bize teslim ettiler. Teslimden sonra berjer kollarında çizikler ve oyuklar fark ettik ve satın aldığ...
Yorumlar