to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Başlık Ve Servisin Gelmediği Yanıltıcı Kayıt
İstikbal’den İstanbul Pendik Yazarlar şubesinden Eylül 2025 tarihinde yatak, baza ve borneo başlık 120’lik bej başlık satın aldım. Ürün teslim edildiğinde yatak başlığının ayıplı olduğunu, başlığın bir kısmının farklı renk, diğer yarısının ise gri olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine ürünü aldığım şubeye gittim, mağaza ise beni İstikbal servisine yönlendirdi.
17.12.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden servis kaydı oluşturdum. 24.12.2025 tarihinde aranarak 25.12.2025 tarihinde adrese gelecekleri söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek işten izin aldım ve tüm gün evde bekledim, ancak kimse gelmedi. Sonrasında servis kaydımı kontrol etmek istediğimde karşıma çıkan bilgi ise şu şekildeydi: “Bildirilen problem: Hata tespit edilemedi – Bildirim durumu: Tamamlandı.” Yani ne adrese gelen oldu ne de sorun gerçekten incelenip çözülmüş oldu.
Servisi tekrar aradığımda ise yeniden kayıt açmamız gerektiği söylendi. Hem ayıplı gelen ürünle uğraşıyor olmam hem de bir günümü boşa harcamama rağmen sistemde “hata tespit edilemedi” ve “tamamlandı” yazması açıkçası beni mağdur ve güvensiz hissettirdi.
Ayıplı olan borneo başlık 120’lik bej yatak başlığımın, renk farklılığı sorunu giderilmiş, hatasız ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis sürecindeki bu aksaklığın incelenmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Hala bekliyorum hiçbir çözüm sunulmadı tarafıma
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
