to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den İstanbul Pendik Yazarlar şubesinden Eylül 2025 tarihinde yatak, baza ve borneo başlık 120’lik bej başlık satın aldım. Ürün teslim edildiğinde yatak başlığının ayıplı olduğunu, başlığın bir kısmının farklı renk, diğer yarısının ise gri olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine ürünü aldığım şubeye gittim, mağaza ise beni İstikbal servisine yönlendirdi.
17.12.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden servis kaydı oluşturdum. 24.12.2025 tarihinde aranarak 25.12.2025 tarihinde adrese gelecekleri söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek işten izin aldım ve tüm gün evde bekledim, ancak kimse gelmedi. Sonrasında servis kaydımı kontrol etmek istediğimde karşıma çıkan bilgi ise şu şekildeydi: “Bildirilen problem: Hata tespit edilemedi – Bildirim durumu: Tamamlandı.” Yani ne adrese gelen oldu ne de sorun gerçekten incelenip çözülmüş oldu.
Servisi tekrar aradığımda ise yeniden kayıt açmamız gerektiği söylendi. Hem ayıplı gelen ürünle uğraşıyor olmam hem de bir günümü boşa harcamama rağmen sistemde “hata tespit edilemedi” ve “tamamlandı” yazması açıkçası beni mağdur ve güvensiz hissettirdi.
Ayıplı olan borneo başlık 120’lik bej yatak başlığımın, renk farklılığı sorunu giderilmiş, hatasız ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis sürecindeki bu aksaklığın incelenmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
İstikbal mağazasından 09.12.2023 tarihinde satın almış olduğumuz yatak başlığı 4-6 hafta içerisinde teslim edilecekti. Ona göre sipariş formu dolduruldu. Ürün 6 hafta geçtiği halde teslim edilmedi. Mağaza net cevap vermedi. Aramalarımıza net cevaplar alamadık. Müşteri hizmetlerinden öğrendik ürünün ...
9 Kasım’da İstikbal Keçiören İstikbal Fabrika Satış Mağazası’ndan yatak, yatak başlığı, baza ve şifonyer olmak üzere toplam 35.000 TL’lik ürün satın aldım. Satış aşamasında ürünlerin ellerinde hazır olduğu, hemen sevk edileceği söylendi. Bu nedenle hızlı teslimat yapılacağına inanarak alışverişi tam...
06.07.24 İstikbal mağazasından aldığımız Grand Zone 5 isimli yatak, ayda 1 çevrilmesine ve üzerinde toplam 1 sene dahi yatılmamış olmasına rağmen her iki tarafında da çökmeler ve yanlara doğru esnemeler oldu. Konuyla ilgili İstikbal ile telefon görüşmesi yaptıktan sonra görüntülü değerlendirme yapı...
İstikbal mağazasından kumaş beğenerek aston model baza başlık aldım aralık 2023 ayında 2024 ocak ayında montaj için evime geldiler kurulum yapıldı bazanın yan kısmında kırık tespit edildi. Aksama doğru eşim baza ile başlık farklı renk olduğunu fark etti. Aldığım mağaza ile iletişim kurdum, WhatsApp ...
03.11.2024 tarihinde Çorlu İstikbal şubeden yatak baza başlık olarak ekte satış formu bulunan ürünü satın aldım. Şube ürünün ellerinde olduğunu belirterek ürünü 06.11.2024 tarihinde teslim edeceğini tarafıma bildirdi. Ürün belirtilen tarihten yaklaşık 1 hafta sonra gecikmeli olarak ve yatak başlığı ...
Yorumlar