1 Yıllık Koltukta Kumaş Deformasyonu Ve Garanti Sorunu Yaşıyorum

İstikbal'den İstanbul Küçükçekmece Sefaköy şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Mitra s model koltuk takımı satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle garanti ve kumaş kalitesiyle ilgili endişelerimi defalarca belirttim. Satışı yapan hanımefendi, ürünün garantili olduğunu ve hiçbir sorun yaşamayacağımı özellikle söyledi. Buna güvenerek satın aldım ve toplamda 47.000 TL ödeme yaptım.

Ancak koltuk takımının kumaşında ilk 3 ay içinde deformasyon oluştu ve bu sorun 9 aydır devam ediyor. Konuyla ilgili mağaza ile iletişime geçtim, eve gelen servis ise deformasyonun bizim koltuğa oturmamızdan, hatta pantolon veya eşofmanla oturmamızdan kaynaklandığını söyleyerek adeta dalga geçer gibi davrandı. Böyle bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Koltuk takımım henüz 1 yıllık ve garanti kapsamında.

Koltuk takımımın garanti kapsamında değerlendirilip değişimini talep ediyorum.