to read complaints and reviews, or file yours.
21 Aralık tarihinde İBB’ye ait anne kartımı aldığım gün, ilk kez kullanmak istedim. Otobüste kartı bastığımda ücretsiz g...eçiş hakkımı sorunsuz kullandım, ancak lavaboya girmek için turnikeye kart okuttuğumda “yetersiz bakiye” uyarısı aldım ve giriş yapamadım. Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde de ka
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Anne Kart kullanıcısıyım. Anne Kartımı en son 9 Şubat’ta Esenyurt’tan Küçükçekme...ce Kanuni Hastanesi’ne giderken, Küçükçekmece–Büyükçekmece hattında kullandım. O gün yanımda çocuklarım vardı, rahatsızlardı ve kusuyorlardı; bu nedenle o yoğunlukta kartı ne zaman
İBB Anne Kartımı kısa süre önce kaybettiğimi fark ettim. Kartım kaybolduktan sonraki iki gün içinde bir başkası tarafınd...an bulunup kullanılmış. Ben kartımın kayıp olduğunu fark eder etmez hemen kayıp/çalıntı başvurusu yaptım. Daha sonra İBB çağrı merkezini aradığımda, kartım başkası tarafından kull
06.02.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Üsküdar M4 tramvay hattı Ünalan metro istasyonunda ailecek son derece üzücü bi...r olay yaşadık. Eşim, anne kartı ile turnikeden geçiş yaparken küçük kızımızın öğrenci kartı evde unutulduğu için onun geçişine İBB güvenlik görevlisi tarafından izin verilmedi. Eş
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait anne kartımı kaybettiğimi 31 Ocak tarihinde fark ettim ve hemen çağrı merkezini ar...ayarak kartımın iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm görevli, kartımın 24 Ocak’ta zaten iptal edildiğini, bu süre içinde kartımın bir başkası tarafından kullanıldığını ve bu ne
İBB Anne Bebek Kartımın başkası tarafından kullanıldığını, kartımı kayıp olarak bildirmek için aradığımda öğrendim. Yakl...aşık iki ay önce yaşanan bu durum nedeniyle tarafıma 3000 TL tutarında para cezası yansıtıldığını söylediler. Telefonla yaptığım görüşmede kartımın alınmış olduğu ve bu nedenle pa
İBB sosyal kartı kullanıcısıyım. Bebeğim şu anda 7 aylık ve yaklaşık bir buçuk aydır kartıma bebek bisküvisi desteği tan...ımlanması için talepte bulunmaya çalışıyorum. Bu süreçte alo 153 hattını arayarak durumumu ilettim ancak talebimle ilgili henüz olumlu bir dönüş alamadım. Bebeğimin yaşı ve beslen
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait anne kartımı yaklaşık iki yıl boyunca düzenli olarak kullandım. Yaklaşık dört ay ö...nce, eşim çocuğumuzu hastaneye götürürken benim anne kartımı kullanmış ve bu kullanım sonrasında kartıma 2.800 TL ceza yansıtılarak kartım iptal edildi. Dört çocuk annesi olarak to
Yaklaşık 2,5 sene önce metro kullanırken anne kartımı yengemin çantasında unuttum. Yengem kendi kartı yerine benim anne ...kartımı kullanmış; durum kendisine sorulduğunda durumu izah edip kendi kartını göstermesine rağmen anne kartıma el konuldu. O dönem araç aldığım ve farklı yoğunluklarım olduğu için
Yaklaşık 2 aydır İBB Anne Kartıma yazılan bir ceza ile uğraşıyorum ve hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. 28 kodlu gerekçey...le ceza yazıldı, ancak ne doğru düzgün açıklama yapılıyor ne de kartım ve kullanımım detaylı olarak inceleniyor. Beyaz Masa, telefon, online kanallar dahil ulaşabildiğim her yolda
Yaklaşık 10 aydır kullanmakta olduğum İBB Anne Kartımı 4 Şubat akşamı, bebeğim hastayken hastaneden çıktıktan sonra tram...vaya bindiğim sırada kaybettiğimi fark ettim. Bebeğim çok hastaydı, tek başımaydım ve kartımı aramama rağmen bulamadım. Bunun üzerine kaybı fark ettiğimden hemen sonra, yaklaşık 5
İBB Anne Kart kullanıcısıyım. İlk çocuğum için aldığım anne kartımı Eminönü civarında ya düşürdüm ya da cebimden çalındı.... Oğlum çok hareketli bir çocuk olduğu için o an tam olarak nasıl kaybettiğimi fark edemedim; kartın kaybolduğunu ise ancak hastaneye gideceğim zaman, yaklaşık bir ay sonra cüzdanı
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin 6 bin TL’lik sosyal destek ödemesiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek isti...yorum. Down sendromlu 6 yaşında bir oğlum var ve bir engelli annesi olarak bu destekten doğal olarak yararlanmayı beklerken, etrafımda bazı kişilere bu ödemenin yatırıldığını gördü
3 yaşındaki oğlumuzu İBB Sefaköy Yüzme Havuzu Spor AŞ’nin jimnastik bölümüne 19 Ocak 2026 tarihinde kayıt ettirdik. Haft...ada üç gün, pazartesi, çarşamba ve cuma günleri birer saatlik seanslara katılıyordu. Daha ilk dersten itibaren ders öğretmeni, çocuğumuz hareketleri yapmakta zorlanıyor diye ona is
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin engelli çocuğu olan annelere otomatik olarak yattığı söylenen 6.000 TL anne yardımınd...an, iki engelli çocuğum olmasına rağmen faydalanamadım. Herkese yatırıldığını duyduğum bu ödemenin bana yatmadığını yaklaşık iki gün önce öğrendim. Durumu fark eder etmez 153’ü ar
Yeni doğmuş aylık bebeğimle birlikte ulaşımda kullandığım anne kartımı ilk kez metrobüste kullandığım gün, bebeğim ağlay...ınca telaşa kapıldım ve o esnada anne kartımı düşürdüm; bu yüzden kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Kartımı iptal ettirdikten sonra ise anne kartıma 2.500 TL tutarında eczane
Uzun süredir kullandığım İBB Anne Kartım, kaybolduğu bir dönemde aynı anda çantamı ve banka kartlarımı da kaybettim. Bu ...süreçte Anne Kartım “usulsüz kullanım” gerekçesiyle kullanıma kapatılmış ve ikinci kez olmak üzere yaklaşık 30 bin TL cezayla karşı karşıya bırakıldım. Dört çocuk annesi, kirada ya
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yeni Doğan Destek Paketi’ne, yeni doğum yapacak bir anne adayı olarak büyük bir umutl...a Beyza adına başvuruda bulundum. Başvuruyu 22 Aralık tarihinde İBB mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Ancak sistemde başvurumun sonucu “askıya alındı / olumsuz” olarak gö
İBB Anne Kart sahibiyim. Kartımı ne zaman düşürdüğümü ya da kaybettiğimi tam olarak bilmiyorum, ne zaman kaybolduğunu da... fark etmedim. Bugün kayıp başvurusu yaptığımda, kartımın başkası tarafından kullanılmış olabileceği ve bununla ilgili 2.888 TL ceza yansıtıldığı bilgisini 153 müşteri temsilcisind
İBB Anne Kart sahibiyim, çocuğum henüz 3 yaşında ve kartım sistemde açık ve kullanılabilir görünüyor. Bugüne kadar kartı...mı ücretsiz olarak sorunsuz kullanıyordum; ancak bugün otobüste kartı okuttuğumda “yetersiz bakiye” uyarısı aldım ve kartımı kullanamadım. Anne Kart’ın zaten ücretsiz olması gerek
Engelli çocuğu olan bir anne olarak belediyenin resmi internet sitesinde yer alan 6 bin TL’lik destekten yararlanmak ist...edim. Yaklaşık iki hafta önce 153 hattını arayarak bu destek hakkında bilgi almak ve başvuru yapmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında bana böyle bir yardımın olmadığını söyl
İstanbul Şişli Gülbahar Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 4 ay önce, Ekim ayı gibi taşındıktan hemen sonra 153 hat...tını arayarak geçim sofrası başvurusu yaptım. Başvurum alındı, daha sonra da tekrar arandım ve bilgilerim alınarak dosyamın heyete gideceği, olumlu ya da olumsuz bir karar verilece
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100