İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin 153 hattı üzerinden yaklaşık iki ay önce yaptığım Yenidoğan Paketi başvurum, İBB sisteminde “askıya alındı” olarak görünmektedir. Aradan uzun süre geçmesine rağmen başvuruma dair net bir sonuç ya da açıklama tarafıma iletilmemiştir.
Durumu öğrenmek için 153 çağrı merkezini aradığımda da net bir bilgi alamadım, başvurunun neden askıya alındığı ya da ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik hem sürecin uzamasına hem de mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.
Yenidoğan Paketi başvurumun askı halinin kaldırılmasını, başvurunun bir an önce sonuçlandırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar