to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Anne Kartımda Metrobüste Yetersiz Bakiye Hatası
İstanbul Anne Kart sahibiyim ve kartımın ücretsiz olması gerekirken bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. 4 aylık bebeğimle birlikte kullandığım İstanbul Anne Kartımla bir süredir sorunsuz seyahat ediyordum. Bugün sabah metrobüste kartı okuttuğumda ekranda “yetersiz bakiye” uyarısı çıktı ve kart bakiyem 0 TL olarak göründüğü için metrobüsü kullanamadım.
Oysa bu kartın ücretsiz olması gerekiyor ve aynı gün sabah saatlerinde de sorunsuz kullanmıştım. Kart numaramın son haneleri 1469011’dir. Herhangi bir başvuru ya da kullanım kuralı ihlalim olmamasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir kısıtlama ile karşılaşmam hem benim hem de bebeğim için oldukça zorlayıcı oldu.
İstanbul Anne Kartımın ücretsiz kullanım hakkının acilen yeniden aktif edilmesini, kartımın neden 0 TL / yetersiz bakiye olarak göründüğünün detaylı şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69825002693 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
