to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce İş Bankası Maximum kredi kartımı iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında tarafıma, kartımı iptal ettirmemem halinde kredi kartı aidatı yansıtıldığında tekrar aramam durumunda bu ücretin tarafıma iade edileceği bildirildi.
Buna güvenerek kartımı iptal ettirmedim. Ancak kısa süre önce kartıma yıllık aidat ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce verilen sözün aksine, aidat iadesi yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Tarafıma verilen bilgiyle şu anki uygulamanızın çelişmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu durum hem Tüketici Hakları'na aykırıdır hem de müşteri güvenini zedelemektedir. İlgili görüşmenin kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve alınan kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, ilgili kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Gereğini arz ederim.
İş Bankası'ndan yaklaşık iki yıl önce, aidat alınmayacağı söylenerek Maximum kredi kartı aldım. Ancak 4 Ağustos 2025 tarihinde, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden 2.000 TL limitli kartımdan 550 TL kart aidatı kesildi. Bu tutar, kart limitimin %25'ine denk gelmekte ve bana haksız bir uygulama olara...
İş Bankası Maximum kredi kartıma 2025 Eylül ekstresinde kart aidatı yansıtıldı. 2019, 2020 ve 2021 yıllarında aynı aidat, belirli bir harcama sözüme karşılık iade edilmişti. Ancak son yıllarda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aidat yansıtılıyor ve bu kez iade talebim reddedildi. Bankanın geçmi...
Eylül ayında iptal ettirdiğim Maximum kredi kartımı, İş Bankası'nın 780 TL puan yüklemesi teklifiyle tekrar açtırdım. Kartımı açtırırken aidat yansıtılması durumunda iade edileceği bilgisi verildi. Ancak Ekim ayında hesabıma 900 TL’yi aşan bir kart aidatı yansıtıldı. Bu konuda müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar