Ücret Ödediğim Kredi Risk Raporu Hiç Gelmedi, İade İstiyorum

İşCep uygulaması üzerinden 15 Aralık 2025 ve 15 Ocak 2026 tarihlerinde kredi risk raporu talebinde bulundum. Her iki işlem için de toplamda yaklaşık 150 TL olmak üzere iki kez ücret ödedim ancak tarafıma hiçbir şekilde rapor veya belge ulaşmadı.

İlk yaşadığım sorunda müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu ve raporun uygulama içindeki “Belgelerim” kısmına düşeceği söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne “Belgelerim” bölümünde ne de başka bir kanalda herhangi bir rapor göremedim. Aynı sorunu bu ay da birebir yaşadım ve yine ödediğim ücrete rağmen hiçbir belgeye ulaşamadım.

Ödeme yapılmasına rağmen hizmeti alamadığım için, kredi risk raporu ücretlerimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.