to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporu Ücret Kesildi Rapor Ulaşmadı Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım
09.10.2025 tarihinde İşCep uygulaması üzerinden 57 TL ödeyerek Findeks raporu talep ettim. Ücret anında hesabımdan kesildi ancak rapor tarafıma ulaşmadı. İşlem hareketlerinde ücret kesintisi açıkça görülüyor fakat rapor ne uygulama üzerinden ne de e-posta yoluyla bana iletilmedi.
Bu durum üzerine İş Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde, ücretin kesildiğini ve raporun gelmiş olması gerektiğini teyit ettiler. Konuyla ilgili kayıt açıldı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Raporu yeniden talep etmem durumunda ise tekrar ücret ödemem gerekeceği için bu seçeneği kullanmak istemiyorum.
Aynı bankada daha önce de farklı işlemlerle ilgili sorunlar yaşamıştım. Genel olarak, İş Bankası'nın yenilik ve teknoloji alanında gelişim göstermediğini, müşteri memnuniyetinin yetersiz olduğunu ve mağduriyetlerin sık yaşandığını düşünüyorum. Ayrıca, müşteri taleplerine karşı ilgisiz kalındığını da belirtmek isterim.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, resmi bir özür, ödediğim ücretin iadesi ve talep ettiğim Findeks raporunun e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
