Tax Free İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

İş Bankası Maximum Platinum kredi kartımla yurt dışında yaptığım alışverişe ilişkin tax free iadesi 28.07.2026 tarihinde kartıma 8,31 USD artı bakiye olarak yansıdı. Bu tutarın hesabıma aktarılması için 07.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, talebimin bankaya iletildiği ve en geç 2 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

Aradan 3 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir aktarım yapılmadı. Ekstra masraf ve ücret kesintilerinde işlemler hemen yapılırken, işte müşterinin kendi parasını almasına gelince sürecin bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil. Üstelik geçen yıl internet bankacılığında yer alan “artı bakiye” sekmesi de kaldırıldığı için bu işlemi kendim yapma imkanım da kalmadı.

Tax free işleminden doğan 8,31 USD tutarındaki artı bakiyemin hiçbir ek kesinti olmadan derhal vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.