İş Bankası Kredi Kartı İadesi Vadesiz Hesaba Geçmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

İş Bankası Maximum kredi kartım ile ilgili yaşadığım harcama itirazı süreci ve sonrasındaki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

15 Haziran 2026 tarihinde yaptığım harcama itirazı olumlu sonuçlandı ve yaklaşık 36.000 TL tutar kredi kartıma iade edildi. Ancak bu tutar kartımın limitine +bakiye olarak yansımasına rağmen, vadesiz hesabıma aktarılması bir türlü gerçekleştirilmedi.

22 Haziran 2026 tarihinde önce müşteri hizmetlerini aradım, oradan şubeye yönlendirildim. Şubeye gidip dilekçe verdim ve bana en geç 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve işlem de hâlâ gerçekleştirilmedi. Hem bu paranın bana ait olduğunu, hem de acil nakit ihtiyacım olduğunu her seferinde özellikle belirttim.

Kredi kartımda +bakiye olarak bekletilen bu tutarın gecikme olmadan vadesiz hesabıma aktarılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.