Sim Kart Değişikliği Nedeniyle Mobil Bankacılık Girişi Engellendi

İş Bankası’nda kayıtlı hattımın sim kartını 15.01.2026 tarihinde değiştirdim. Bu işlemden sonra mobil bankacılığa girişte kimlik doğrulaması bir türlü yapılamıyor ve uygulamaya giremiyorum. Sürekli aynı noktada takılıyor, doğrulama tamamlanmadığı için hesabıma erişemiyorum.

Yoğunluğumdan dolayı şu ana kadar ne şubeye gidebildim ne de müşteri hizmetlerini arayabildim. Ancak sadece sim kart değişikliği yüzünden bu kadar kritik bir hizmete ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Kimlik doğrulama sorunumun, mümkünse şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan ve acilen çözülmesini talep ediyorum. Mobil bankacılığa tekrar giriş yapabilmek ve hesaplarımı kullanabilmek istiyorum.