Mobil Bankacılık Hesabım Bloke Edildi, Uzaktan Çözüm Sunulmuyor

Fatih

01 Aralık 00:12

İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda yanlış şifre girdiğim için hesabımın blokelendiği ve telefon onayı gerektiği yazıyor. Telefon onayı almak istediğimde ise bu kez telefon ya da sim kart değişikliği yaptığım için telefonla onay veremeyeceğim belirtiliyor. Oysa telefon veya sim kart değişikliği yapmadım, buna rağmen telefonla doğrulama sistemi çalışmıyor. NFC ile kimlik doğrulama seçeneğini denediğimde de kimliğimi okumuyor ve ekranda tek çarenin şubeye gitmek olduğu ifade ediliyor.

Hafta içi tam zamanlı çalışıyorum ve mesai saatlerinde bankaya gitme imkanım kesinlikle yok. Hesabımda para olmasına rağmen mobil bankacılığa giriş yapamadığım için bu parayı kullanamıyor, çekemiyor ve işlem yapamıyorum. Sırf sistemin bu hatalı ve kısıtlayıcı işleyişi yüzünden, İş Bankası müşterisi olarak şu anda ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Bu sorunla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta yoluyla durumu ilettim ancak her iki kanaldan da sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Uzaktan hiçbir çözüm sunulmaması ve ısrarla yalnızca şubeye yönlendirilmem hem zaman kaybına hem de finansal açıdan sıkıntı yaşamama neden oluyor.

Mobil bankacılık hesabımdaki blokajın, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri güvenli yöntemlerle kaldırılmasını, telefonla doğrulama sistemindeki bu hatanın incelenmesini ve uygulamaya tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Sim Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Erişimi Sorunu

Oguzhan

27 Kasım 18:49

310

İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına 24 Kasım tarihinden beri, sim kart değişikliği nedeniyle giriş yapamıyorum. Yurt dışında sim kartımı değiştirdim ve mobil onay kodu blokemin kaldırılması gerekiyor. Ancak uygulama üzerinden kimliğimi okutarak ilerlemek istediğimde sürekli hata alıyorum ve bu ...

yurt-disinda-sim-kart-degisikligi-sonrasi-mobil-bankacilik-erisimi-sorunu-2.jpg

yurt-disinda-sim-kart-degisikligi-sonrasi-mobil-bankacilik-erisimi-sorunu-1.jpg

Derya sonuçtan hiç memnun değil

İş Bankası Mobil Uygulamasına Girişte Sürekli Hata Ve Çözüm Sunulmaması Mağdur Ediyor

Derya

02 Ekim 19:07

4.990

Yaklaşık iki haftadır İş Bankası'nın Android mobil uygulaması üzerinden internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Kendi T. C. Kimlik numaram ve şifremle giriş yapmak istediğimde, “Bankacılık işlemlerine talimatınız bulunmadığı için bir işlem yapamazsınız, lütfen şubemize uğrayın” şeklinde bir uyarı ...

Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi, Çözüm İçin Şubeye Zorunlu Yönlendirme

Taner

01 Ekim 12:53

1.876

İş Bankası mobil uygulamasını tahmini 2 haftadır kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde hem uygulama üzerinden, hem de müşteri hizmetlerinden şubeye gitmem gerektiği yönünde bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana bir sebepten dolayı telefon ile ulaşmaya çalı...

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Uygulamaya Erişim Sağlayamıyorum, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Belenay

19 Ağustos 13:57

8.256

3 gündür İş Bankası mobil uygulamasına erişemiyorum. Telefon numaram değiştiği için sim kart blokesi oluştu ve bu blokeyi kaldırmak için defalarca (yaklaşık 500 kez) kimlik taraması yaptım, ancak sürekli hata veriyor ve NFC ile kimlik okuma işlemi gerçekleşmiyor. İPhone 16 Pro Max cihaz kullanıyorum...

3 Yorum

Esmanur sonuçtan hiç memnun değil

İş Bankası Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılığa Erişemiyorum, Borcumu Ödeyemiyorum

Esmanur

09 Ekim 21:06

3.211

Yaklaşık bir haftadır İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına sim kart blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Blokenin kaldırılması için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden çeşitli denemeler yaptım. Ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli mobil onay isteniyor fakat uygu...

is-bankasi-sim-kart-blokesi-nedeniyle-mobil-bankaciliga-erisemiyorum-borcumu-odeyemiyorum-1.jpg

1 Destek

Öne Çıkan Konular