Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Uygulamaya Erişim Sağlayamıyorum, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

3 gündür İş Bankası mobil uygulamasına erişemiyorum. Telefon numaram değiştiği için sim kart blokesi oluştu ve bu blokeyi kaldırmak için defalarca (yaklaşık 500 kez) kimlik taraması yaptım, ancak sürekli hata veriyor ve NFC ile kimlik okuma işlemi gerçekleşmiyor. İPhone 16 Pro Max cihaz kullanıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mobil onay kodu ile bağlantı kurmaya çalışıyorlar. Zaten uygulamaya giriş yapamadığım için bu yöntemi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız hale geldi. Ayrıca, güvenlik birimine aktarılmak istediğimde B**** isimli çalışanla görüştüm, derdimi anlattığım halde yardımcı olmadı ve beni tekrar ana menüye yönlendirdi. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Sim kart blokemin acilen kaldırılmasını, müşteri hizmetlerinin bana ulaşarak bu sorunu çözmesini talep ediyorum. Mobil uygulamaya erişim sağlayamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Konuyla ilgili ivedi çözüm bekliyorum.