to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılığa Erişemiyorum, Borcumu Ödeyemiyorum
Yaklaşık bir haftadır İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına sim kart blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Blokenin kaldırılması için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden çeşitli denemeler yaptım. Ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli mobil onay isteniyor fakat uygulamaya erişimim olmadığı için bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
Çalışma saatlerim banka şubesiyle uyuşmadığı için şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Bu nedenle mobil bankacılığa erişemediğimden dolayı yaklaşık 25 bin tl tutarındaki borcumu ödeyemiyorum ve son ödeme tarihi de ayın 28’iydi.
Sorunumun acilen çözülmesini, sim kart blokemin kaldırılarak mobil bankacılığa tekrar erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri bilgilerim: 0509 ile başlayan numara üzerinden kayıtlıdır.
Yaklaşık 1 aydır İş Bankası dijital kanallarından hesabıma erişim sağlayamıyorum. Sim kart blokajı nedeniyle müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için hesabıma erişemiyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte kart borcu ödemesi de dahil olmak üzere birçok işlemimi yapamadım ve mağduriyet yaşadım. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabıma erişimimin bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
