Sim Kart Blokesi Kaldırılamadı, Görüntülü Görüşmede Sorun Yaşadım

13.08.2025 tarihinde saat 16:35’te İş Bankası mobil uygulamasında sim kart değişikliği sonrası bloke kaldırmak için görüntülü görüşme yapmak istedim. Görüşme sırasında tüm kimlik bilgilerim, kimlik ve kendi fotoğrafım alındı. Ancak müşteri temsilcisi, “sesinizi alamıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Bu kadar detaylı bilgi ve işlem yapılmasına rağmen sonuç alamadım, sim kart blokesini kaldıramadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş de yapılmadı. Ayrıca müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve tavrı hiç hoşuma gitmedi.

Bu deneyimden dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim.