to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ağustos 2025 tarihinde İş Bankası çağrı merkeziyle kredi kartı borcum hakkında görüştüm. Müşteri temsilcisinin konuşma tarzı oldukça aceleci ve ilgisizdi; beni dinlemeden, hızlıca konuşup görüşmeyi yaklaşık 10 saniyede sonlandırdı. Borcumun olduğunu ve ödemeyi şu an yapamayacağımı belirttim. Temsilci, dosyamın avukata gideceğini söyledi. Ne zaman avukata aktarılacağını sorduğumda ise ödemeyi haftaya cumaya kadar yapmam gerektiğini iletti. Ben de bu süre içinde ödeme yapabileceğimi belirttim.
Ancak aradan sadece 2 gün geçmesine rağmen bugün tekrar arandım ve dosyamın avukata gönderileceği söylendi. Temsilci yine aynı şekilde üstten konuşup hemen “İyi günler” diyerek telefonu kapattı. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.
Kredi kartı başvurusu sırasında her konuda çok sevecen ve ilgili davranan temsilciler, borç durumunda ise oldukça fevri ve ilgisiz bir tutum sergiliyor. İlk başta 40.000 TL ödeme talep edilirken, durumumun sıkıntılı olduğunu belirtince zar zor 20.000 TL ödememi istediler ve kalan borcum için 12 ay taksit yapacaklarını söylediler. Az bir borcum olsaydı zaten sorun etmeyecektim fakat bu kadar yüksek bir borçta hiç yardımcı olunmaması ve verilen bilgilerin sürekli değişmesi mağduriyetimi artırıyor.
Çağrı merkezi görüşme kayıtlarının incelenmesini, müşteriyle iletişimde daha özenli, tutarlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
26.09.2025 tarihinde saat 11 civarında 0850 724 04 04 numaralı İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı yapılandırma konusunda bilgi almak istedim. Görüşme sırasında, kredi kartı yapılandırmasının detaylarını (kaç taksit ve aylık ödeme tutarı gibi) sorduğumda, müşteri temsilcisi önce ban...
17.10.2025 tarihinde saat 13:54’te İş Bankası müşteri temsilcisiyle yaklaşık 3 dakika süren bir telefon görüşmesi yaptım. Kartımla ilgili olarak harcama itiraz talebimin güncel durumu hakkında bilgi almak ve destek istemekteydim. Görüşme sırasında temsilcinin yaklaşımı oldukça olumsuzdu; üstten konu...
2018 yılında maaş müşterisi olarak kullanmaya başladığım ve ürünlerini beğendiğim İş Bankası'nı, ne yazık ki artık kullanmak istemiyorum. Borçlarımı kapatıp en kısa zamanda hesabımı da kapatmak istiyorum. 08.05.2025 tarihinde, aktif olarak kullanmadığım kredi kartını kapatmak için müşteri iletişim m...
İş Bankası kredi kartımın özel sebeplerden borcunu ödeyemedim ve yapılandırma talep ettim. Yapılandırmada olan kartın borcunu her ay düzenli ödedim ve son 6/7 ayın taksitini toptan ödeyip bitirmek istedim ve bitirdim. 035****30 numaralı telefondan dün (04.10.2024 17:57) arandım ve fazla para ödediği...
İş Bankası'ndan kredi kartı, kredi ve ek hesap borcumu erken kapatmak istedim. Kredi kartım ve kredim 2,5 ay gecikmedeydi. Bankaya giderek, üç borcumu da erken kapatmak istediğimi ve toplam tutarın ne kadar olduğunu sordum. 360.000 TL dediler. Ben de kendimi buna göre ayarladım. Aradan 5 dakika geçt...
Yorumlar