to read complaints and reviews, or file yours.Şahsi Hesabımın Haksız Kapatılması Ve Dijital Bankacılık Erişiminin Kesilmesi
Yaklaşık 27 yıldır müşterisi olduğum ve İş Black müşterisi olarak bankacılık işlemlerimi yürüttüğüm Türkiye İş Bankası’nın dijital bankacılığına bir anda giriş yapamamamla sorun başlamıştır.
Galata Şubesi ile yaptığım görüşme sonucunda, ortağı olduğum KKTC’deki şirket hesaplarının kapatılması nedeniyle şahsi hesabımın da kapatılmasına karar verildiği tarafıma bildirilmiştir.
Şirket hesaplarımda yaklaşık 4 yıldır herhangi bir işlem olmamasına rağmen bu hesapların kapatılması yönünde karar alınmasını son derece haksız buluyorum. Bunun da ötesinde, şirket hesaplarıyla ilgili alınan bu kararın şahsi bankacılık ilişkimi doğrudan etkilemesi; dijital bankacılık erişimimin kesilmesi ve şahsi hesaplarımın kapatılmasının gündeme gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Şahsi hesabımda herhangi bir sorun veya ihlal bulunmaksızın, 27 yıllık bireysel müşteri ilişkisinin bu şekilde sonlandırılmaya çalışılmasını doğru bulmuyorum.
Şirket hesapları ile şahsi bankacılık ilişkisinin birbirinden ayrı değerlendirilmesini, şahsi hesabımın kapatılması yönündeki kararın yeniden incelenerek iptal edilmesini ve dijital bankacılık erişimimin ivedilikle yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Bu süreçle ilgili oluşturulan ISBN26082031681 numaralı dosyanın da dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Galata Şubesi, işlemin Genel Müdürlük tarafından incelendiğini ve henüz tamamlanmadığını bildirdi. Sürecin daha fazla uzamadan ivedilikle sonuçlanmasını bekliyorum ve hâlâ mağdur durumdayım.
