Mahkeme Kararı Olmadan Hesabım Kapandı Ve Temel İşlemlerim Durduruldu

Türkiye İş Bankası Aksaray Merkez şubesi müşterisiyim ve maaşımın yattığı Bankamatik kartımı kullanamıyorum. 21 Temmuz 2026 tarihinden itibaren mobil uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Dijital Bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde dijital bankacılık hizmetlerine erişemiyorum.

Bu sorun üzerine şubeye gittiğimde, hesabımın genel müdürlük tarafından kapatıldığını, bunun sebebi olarak da mahkeme kararı olduğunu söylediler. Ancak benim ne herhangi bir mahkeme dosyam, ne icra, ne de haciz gibi bir durumum kesinlikle bulunmuyor. Buna rağmen hesabım kapatıldığı için yalnızca dijital bankacılık değil, ATM’den para çekme ve kartla alışveriş gibi temel işlemlerimi de yapamıyorum.

Maaşım bu hesap üzerinden yattığı için geçimimi tamamen bu kart ve hesap üzerinden sağlıyorum. Hesabımın ve kartımın bu şekilde kapatılması sebebiyle temel ihtiyaçlarımı bile karşılamakta ciddi mağduriyet yaşıyorum. Haklı bir gerekçe ve resmi bir bildirim olmadan, bana açık ve net bir açıklama yapılmadan, böyle bir kısıtlama getirilmesini kabul edemiyorum.

Hesabımın neden kapatıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, eğer ortada bir hata veya yanlış işlem varsa derhal düzeltilerek dijital bankacılık kanallarımın, Bankamatik kartımın ve tüm hesap işlemlerimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Maaşım ve geçimim bu hesap üzerinden olduğu için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.