Maximum Kartımda Sürekli İşlem Reddi Ve Açıklama Talebi

İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımla yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 03.03.2026 tarihinde, 7179 ile biten kredi kartımla HepsiPay üzerinden 1.477,56 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim; ancak işlem banka tarafından onaylanmadı ve alışverişi gerçekleştiremedim.

Banka tarafından gönderilen SMS’te, daha önce tarafımdan çok sayıda harcama itirazı yapıldığı, bu nedenle bu işleme onay verilmediği yazıyordu. Geçmişte gerçekten itiraz etmem gereken işlemlerim oldu, ancak bankanın bunları gerekçe göstererek şu anda yapmak istediğim tamamen normal bir alışverişi engellemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Son 1–2 aydır da kartımla benzer şekilde sık sık reddedilen işlemler yaşıyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözülemeyeceği söylendi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Müşteri olarak ne zaman sorunsuz alışveriş yapabileceğime dair net bir bilgi verilmemesi ve bu kısıtın neden, neye göre uygulandığının açıklanmaması kabul edilebilir bir durum değil.

7179 ile biten Maximum kredi kartım üzerindeki bu kısıtın kaldırılmasını, reddedilen işlemlerimin nedenlerine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bu süreç nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca tarafıma resmi bir özür ile birlikte bundan sonra benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde banka ile olan kart ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.