İş Bankası Kredi Kartı İadesinde Eksik Yatırılan 33.269 TL Ve Güvensizlik

İş Bankası kredi kartlarımla ilgili yaşadığım iade ve eksik ödeme konusunda mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Hesabıma iade olan toplam 33.269 TL tutar, 02.07.2026 tarihinde yattı ancak bankanın yaptığı işlemler nedeniyle bu tutarın tamamını vadesiz hesabımda göremedim. İki tane kullanıma kapalı kredi kartım bulunuyordu. Bu kartlardan birine 3×551 TL şeklinde taksitli işlemler yansıtıldı. Diğer karta ise 1.900 TL, 1.868 TL ve 1.868 TL tutarlarında borçlarım vardı. Banka, toplam günü ve vadesi gelmemiş borçlarımı kestiği halde, iade tutarını vadesiz tl hesabıma eksik yatırdı.

Genel müdürlükle ilgili bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ayrıca dilekçe de yazdım. Görüşmelerde tarafıma, tutarın ilgili hesaba yatırılacağı ve hesabıma geçeceği söylendi. Ancak aylar öncesinden ödemesini yaptığım alışverişten kaynaklanan iade tutarları, vadesi gelmeden banka tarafından kendi alacağını tahsil etmek için kullanılırken, benim alacaklı olduğum kısmı tam ve net şekilde vadesiz hesabıma yansıtılmadı. Bu durum hem maddi hem de güven açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.

İş Bankası’ndan, eksik yatırılan ve alacaklı olduğum tüm iade tutarlarının, hiçbir kesinti veya başka bir işleme konu edilmeksizin, tamamının vadesiz tl hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım güvensizlik nedeniyle, sorun çözülmedikçe 5173 ile biten sanal kredi kartımı da kullanıma kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Yaşanan bu süreçte yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.