Kaynarca Şubesinde Tek Gişe Ve Kaba Personel Tutumu

İş Bankası Kaynarca şubesinde yaklaşık 3 aydır her senet ödemesi için gittiğimde aynı sorunla karşılaşıyorum. 02.09.2026 tarihinde saat 10.29 civarında senet ödemesi için tekrar şubeye gittiğimde de aynı durum devam ediyordu. Şubede 6 gişe olmasına rağmen sürekli olarak yalnızca 1 gişe çalışıyor ve bu nedenle senet ödemesi için saatlere varan sürelerde sıra beklemek zorunda kalıyoruz. Son gidişimde de yaklaşık 40 dakika beklememe rağmen işlemler son derece yavaş ilerledi.

Şubede yaşanan bu yoğunluğu ve uzun bekleme süresini görevli personele ilettiğimizde ise “merkezin sorunu, bizi ilgilendirmez” şeklinde, son derece ilgisiz ve üslupsuz bir yaklaşımla karşılandık. Hem müşterilerin vaktini alan hem de bu şekilde saygısız bir iletişim kuran bir şube anlayışının İş Bankası gibi bir kuruma yakışmadığını düşünüyorum.

Kaynarca şubesindeki gişe sayısına uygun personel planlamasının yapılmasını, yoğunluğun azaltılmasını ve müşterilere karşı kullanılan bu kaba, umursamaz üslup konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını, ayrıca gerektiğinde olayın geçtiği tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.