to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kırıkkale Şubesinde Personel Dikkatsizliği Yaşlı Müşterileri Uzun Süre Bekletiyor
13 Nisan 2026 tarihinde ve bugün, iki gün üst üste İş Bankası Kırıkkale şubesinde sıra beklerken ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Yaşlı olan annem ve babamın hesap işlemleri için şubeye geldim ve her iki gelişimde de benzer bir tabloyla karşılaştım.
Şubede toplam 5 çalışan olmasına rağmen bunların 3’ü çoğu zaman müşteriyle ilgilenmek yerine kendi aralarında sohbet ediyor veya uzun süre bilgisayar başında bir şeylerle uğraşıyor gibi görünüyor. Bu nedenle işlem sırası gereksiz yere uzuyor, bekleme süresi ciddi şekilde artıyor ve özellikle yaşlı müşteriler için bu durum oldukça yıpratıcı oluyor.
Her müşterinin tek tek çalışanları uyarması yerine, şube yetkililerinin bu durumu bizzat takip edip personel performansını ve müşteri yoğunluğunu daha iyi yönetmesini bekliyorum. Kırıkkale şubesinde müşteri odaklı, hızlı ve düzenli bir hizmet verilmesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
