İş Bankası Beyşehir Şubesinde Tek Gişe Ve Saygısız Güvenlik Görevlisi Nedeniyle Yaşlı Müşteriler

20.04.2026 tarihinde 14.00–14.30 saatleri arasında Türkiye İş Bankası Beyşehir şubesine hesap açtırmak için gittim. Şubede üç gişe olmasına rağmen sadece bir gişe çalışıyordu ve içeride 10’dan fazla kişi bekliyordu. Bekleyenlerin büyük çoğunluğu 65 yaş üzeri kişilerdi. Uzun kuyruk ve yavaş işleyiş nedeniyle özellikle yaşlı müşteriler başta olmak üzere herkes mağdur edildi. Sıramatikten kendi sıramı aldım ancak ilerleme o kadar yavaştı ki işlemimi yaptıramadan çıkmak zorunda kaldım.

Gişe görevlilerinin genel tavrı oldukça ilgisizdi. En rahatsız edici durum ise güvenlik görevlisinin tutumuydu. Güvenlik görevlisi görev saati içinde kulaklıkla video veya oyun izliyor, soru soranları tersleyerek başından savıyor, yardımcı olmaktan özellikle kaçınıyormuş gibi davranıyordu. Zaten beklemekten gerilmiş olan insanların sinirlerini daha da yıpratan, saygısız ve umursamaz bir tavır içindeydi.

Bu ortamda tartışma çıkmaması ve zaten mağdur edilen diğer müşterileri rahatsız etmemek için işlemimi yaptırmadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Türkiye İş Bankası gibi köklü bir kurumda böyle bir şube deneyimi yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Beyşehir şubesindeki bu durumun acilen denetlenmesini, özellikle güvenlik görevlisi ve gişe çalışanlarının davranışlarıyla ilgili inceleme yapılarak gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer müşteri mağduriyetlerinin önlenmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.