Kapatılan Kartıma İade Edilen 856,89 TL’nin Hesaba Geçmemesi

Türkiye İş Bankası kredi kartım üzerinden 13/05/2026 tarihli 856,89 TL tutarındaki bir işlem için iade yapılmasına rağmen, kartımı daha önce kapattığım için bu tutarın hesabıma aktarılacağı söylendi ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen halen hesabıma geçmedi. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen iade tutarı ortada bekliyor görünüyor.

Şubedeki müşteri temsilcisi iadenin ertesi gün hesabıma geçeceğini söylemişti. Buna rağmen günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Türkiye İş Bankası Caddebostan/İstanbul Şubesi’ne birkaç kez giderek talimat yazdım ve bu talimat gözümün önünde genel merkeze gönderildi. Tüm bu başvurulara rağmen bugün itibarıyla hesabımda hiçbir hareket yok.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 13/05/2026 tarihli 856,89 TL’lik iade tutarının acilen hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.