to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kartta İade Tutarları Hesaba Geçmedi
Türkiye İş Bankası’nda daha önce kullandığım kredi kartımı iptal ettirdim. Kredi kartımı kapattıktan sonra, geçmişte yaptığım harcamalara ait sigorta poliçelerimden, araç satışından sonra sigorta firmalarınca yapılan iade ödemeleri, iptal edilmiş olan kredi kartıma 13 Nisan 2026 ve 7 Mayıs 2026 tarihlerinde aktarılmıştır. Kartım kapalı olduğu için bu tutarları kullanamıyorum ve paramı alamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri temsilcisini aradım, şubeye yönlendirildim. İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Şubesi’ne iki kez gittim. Şubede çalışanlar, sistemlerinde bu tutarları göremediklerini söylediler, ardından dilekçe yazdırdılar ve 2–3 gün içinde hesabıma geçeceğini belirttiler. Aradan günler geçmesine rağmen para hesabıma geçmeyince tekrar şubeye gittiğimde, dilekçenin yazıldığını, beklemem gerektiğini, 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadığımı söylediğimde ise “yapacak bir şey yok” denilerek şubeden geri gönderildim.
İki ayrı sigorta firmasından gelen iade tutarlarının, iptal edilen kredi kartım üzerinde beklemeden açık olan hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
Kredi kartımı iptal ettirdim, ancak iptal sonrası 13 Nisan ve 7 Mayıs 2026 tarihlerinde iki ayrı sigorta iade tutarı kapalı karta aktarıldı. Kart kapalı olduğu için tutarları kullanamıyorum. Defalarca müşteri temsilcisi aradım, şubeye yönlendirildim, şube çalışanları tutarları göremediklerini söyleyip dilekçe yazdırdı. Dilekçe sonrası 1 ayı aşkın bekledim, hâlâ para hesabıma geçmedi ve şubeden “yapacak bir şey yok” yanıtı aldım. Açık hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
