İzin Verilmeyen Yurt Dışı Otoyol Ücreti İçin İş Bankası’na Acil İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

İş Bankası kredi kartımdan 03.08.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, 190 USD tutarında yurt dışı otoyol ücreti açıklamasıyla bir işlem yansıtıldığını fark ettim. Ne yurt dışına çıkışım ne de böyle bir otoyol kullanımım söz konusu olmadığı için bu harcamanın tamamen iznim dışında gerçekleştiği açıktır. Bu durum, kart güvenliğimin banka tarafından yeterince sağlanamadığını göstermektedir.

İşlem henüz provizyonda beklerken bankayı aradım ve durumu bildirdim. Buna rağmen işlem provizyondan düşürülmedi; dönem içi harcamalarıma yansımasının beklenmesi ve ancak ondan sonra harcama itirazı yapabileceğim söylendi. İş Bankası mobil uygulaması üzerinden işlem dönem içine yansıdıktan sonra, talimatlara uyarak harcama itirazı kaydı oluşturdum.

Tüm bu başvurularıma rağmen, şu ana kadar bankadan herhangi bir sonuç veya geri dönüş almadım. Bilgim ve onayım dışında, yurt dışından yapılan bu işlem nedeniyle kartımdan çekilen 190 USD tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, kart güvenliğimle ilgili gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını ve bu izinsiz işlemin detaylı olarak araştırılmasını talep ediyorum.