Moka United Bilgim Ve Onayım Olmadan Harcama Gerçekleştirildi

13 Mart 2026 günü saat 17:45’te İş Bankası kredi kartımdan, Moka United/Zara Giyim İstanbul TR isimli işleme ait 7.160 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan harcama gerçekleştirildi. İşlem sırasında kartım fiziksel olarak tamamen bendeydi ve kart bilgilerimi (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV vb.) kimseyle paylaşmadım, internet ortamında da kimseye vermedim.

Durumu fark eder etmez İş Bankası ile iletişime geçtim, kartım hemen iptal edildi ve harcama itirazı başvurusunda bulundum. Birkaç gün sonra söz konusu tutar tarafıma iade edildi, ancak bu işlemin nasıl yapılabildiği konusunda hiçbir açıklama alamadım.

Benim asıl şikayetim, kartım ve bilgilerim bende olmasına rağmen, onayım olmadan bu tutarda bir harcamanın nasıl ve hangi yöntemle yapılabildiğinin tarafıma açık ve detaylı şekilde açıklanmamasıdır. Bu işlemin kim tarafından, hangi kanal veya sistem üzerinden gerçekleştirildiğinin ve varsa güvenlik açığının net biçimde araştırılmasını, sonucunun da bana yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan güvenlik önlemlerinin de açıkça paylaşılmasını istiyorum.