İşCep’te Kendi Hesaplarım Arasında Transfer Yapamama Sorunu

İş Bankası’nın İşCep uygulamasını kullanırken bugün çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ülke dışında bulunduğum bir zamanda, sabah saatlerinde birkaç ödememi sorunsuz bir şekilde yaptım, hatta 3. Şahıslara para transferi de gerçekleştirdim. Ancak kendi adıma, kendi hesaplarım arasında para gönderme işlemi yapmak istediğimde sistem işlem sonunda beni uygulamadan atarak, uzun süredir işlem yapılmadığı ve güvenlik nedeniyle oturumun kapatıldığı uyarısını veriyor. Bu nedenle hiçbir şekilde kendi hesaplarım arasında para transferi yapamıyorum ve tüm işlerim yarım kaldı.

Bugün gün içinde yapmam gereken çok sayıda önemli finansal işlemim varken, bu “güvenlik” uygulaması gerekçe gösterilerek kendi hesabıma dahi para gönderememem hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Üstelik aynı anda 3. Şahıslara para gönderebilirken, kendi adıma havale/EFT yapamıyor olmamı da anlamlandıramıyorum.

İş Bankası’ndan, İşCep üzerinden kendi hesaplarım arasında para transferi yapmamı engelleyen bu sorunun acilen tespit edilip giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hesabım üzerindeki anlamsız kısıtlamanın kaldırılmasını ve mağduriyetimin gün içinde hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum.