İşcep Kimlik Okuma Arızası Nedeniyle 43 TL Ek Ücret Talebi

Bugün İş Bankası’nın İşCep uygulaması üzerinden EFT yapmak istedim. İşlemin son aşamasında sistem kimlik okutma istiyor ancak bu özellik çalışmıyor, ekran açılmıyor ve işlem tamamlanamıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam etti.

Sorunu çözmek için bankayı aradım ve EFT’yi görevli üzerinden yapmak zorunda kaldım. Sadece 150 TL göndermek için bu kez benden 43 TL işlem ücreti alındı. Uygulamadaki kimlik okutma arızası yüzünden, mecburen farklı kanaldan işlem yapıp ekstra ücret ödemek zorunda kaldım.

Hem bu işlemde kesilen 43 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de İşCep’teki kimlik okutma sisteminin gözden geçirilip sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.