to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası’nı maaş bankam olmasına rağmen yaşadığım EFT ve müşteri hizmetleri süreci nedeniyle şikayet etmek istiyorum. 15 Mart Cumartesi günü saat 13.30 civarında acil olarak EFT yapmam gerekiyordu. Hafta sonu ve mesai saatleri dışında EFT ücreti alınacağı bilgisini görünce zaten buna tepki duydum, ancak buna rağmen işimi halletmek istedim. Bu kez de EFT limitine takıldım.
Limit artırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 15 dakika hatta bekledim ve sonuçta bana bu işlemin yalnızca şubeden veya cep şube üzerinden yapılabileceği söylendi. Hafta sonu olduğu için şube kapalıydı, cep şubeden yapmaya çalıştığımda ise kimlik NFC okuma aşamasında sistem kimliğimi “okuyamıyor” uyarısı verip ilerlememe izin vermedi. Başka bir seçenek sunulmadığı için tamamen çıkmaza girmiş oldum.
Hem hafta sonu EFT’den ekstra ücret alınması, hem limit artırma işleminin bu kadar kısıtlı yöntemlere bağlanması hem de NFC okuma özelliğinin sağlıklı çalışmaması nedeniyle resmen çözümsüz bırakıldım. Maaşımın yattığı bu bankada, en temel ihtiyacım olan para transferini bile gerçekleştiremiyorum. Bu yaşananların giderilmesini, limit artırma ve kimlik doğrulama süreçlerinin müşteriyi bu şekilde çaresiz bırakmayacak biçimde yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
İş Bankası İşCep uygulamasında, dün EFT limiti değişikliği ve EFT talimatı vermek istediğimde, banka tarafından zorunlu tutulan NFC ile kimlik doğrulama süreciyle karşılaştım. Bu işlem sırasında kimlik kartımı okuttuğumda cihazımda (%100 ve yeşil ok işaretiyle) başarılı bir şekilde okuma gerçekleşti...
İş Bankası’ndan maaş alan bir müşteriyim ve bugüne kadar maaş müşterisi olduğum için EFT ve havale ücreti alınmıyordu. Dün, mesai saatleri içinde 200.000 TL’lik bir EFT yapmak istediğimde bir anda benden EFT ücreti talep edilmeye başlandığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu ...
İş Bankası İşCep uygulamasını Xiaomi 15t Pro telefonumda kullanırken, yaklaşık bir saat önce Garanti Bankası’ndaki kendi adıma kayıtlı hesabıma EFT yapmak istedim. İşlemin son onay aşamasında uygulama beni sistemden attı ve şifremi iptal etti; uygulamaya tekrar giriş yapamaz hâle geldim. Müşteri te...
İş Bankası’nda bulunan ana hesabıma internet bankacılığı üzerinden erişemiyorum. Dün itibarıyla internet bankacılığına girmeye çalıştığımda kimlik doğrulaması ve imza için mutlaka şubeye gitmem gerektiği uyarısını almaya başladım ve o zamandan beri hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Tüm par...
20.10.2025 tarihinde EFT limit artırım işlemi için Türkiye İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. 40 dakika boyunca hatta bekletildim ve halen bir çözüme ulaşamadım. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri yöneticisi, personelin hasta olduğunu ve bu nedenle sadece bir kişinin çalıştığını, beklemek zor...
Yorumlar