İşCep Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Ve Şubeye Gitmeden Çözüm İsteği

İş Bankası İşCep uygulamasına 3 gündür yeni telefonumdan giriş yapmaya çalışıyorum. Telefon numaram ve telefonum değiştiği için uygulamaya erişemiyorum. Kimlik ile doğrulama adımında kimliğimi defalarca okuttum, 100’den fazla kez denememe rağmen sistem her seferinde aynı hatayı veriyor ve giriş yapamıyorum. Doğru açıyla çektiğime de eminim. Bu kadar denemenin ardından sorunun bende olmadığına eminim.

Yoğun çalışıyorum ve mesai saatlerinde şubeye gitme imkanım olmadığı için bu sorunu uzaktan çözmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak bu benim için şu anda mümkün değil.

İşCep uygulamasındaki kimlik okuma ve giriş sorunumu, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulaması ya da benzeri bir yöntemle çözmenizi ve sistemdeki bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.