İşCep Erişim Sorunu Ve Şube Yanıtı Olmaması

Türkiye İş Bankası’nın İşCep dijital bankacılık uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için şubenize başvurun” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde devam edemiyorum.

Bu sorunla ilgili bankayla iletişime geçmeme rağmen hâlâ dijital bankacılık erişimim sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Günlük bankacılık işlemlerimi uygulama üzerinden yapamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir kullanım zorluğuna yol açıyor.

İşCep ve diğer dijital bankacılık kanallarına erişimimin acilen yeniden açılmasını ve hesabıma konulan bu kısıtlama ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, durumu izah ettim; şubeye gitmem söylendi. Ancak şubeye gidemeyeceğimi, askeri personel olup Suriye'de görev yaptığımı belirttim. Menemen şubesini aramamı söyledi. Menemen şubesini bu sabah 09.00’da aradım, 10 dakika boyunca bekledim; Menemen şubesi telefonu açmadı.