İş Bankası Dijital Kanala Giriş Yapamıyorum

İşCep uygulamasında para aktarırken uygulama beni sistemden attı. Tekrar giriş yapmak istediğimde 'Dijital bankacılık kanallarından yararlanmak için lütfen şubelerimize başvurunuz.' şeklinde bir uyarı aldım. İşCep uygulamasında şubeye gitmem gerektiği belirtildiği için İstanbul/Tuzla İçmeler şubesine gittim. Üstelik İş Bankası maaş müşterisiyim. Şubedeki yetkili, işlemi yapamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise şubeye gitmem gerektiğini ifade ettim. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendirirken, şube ise müşteri hizmetlerini aramamı söylüyor. Bu durum kabul edilemez. Şubeye gidip müşteri hizmetlerini aradım ve telefonu şubedeki yetkiliye verdim. İkisi arasındaki görüşmede de bir çözüm bulunamadı. Saatlerimi harcadım ve sorun hala çözülmedi. Karşımda muhatap bulamıyorum, hesabıma ulaşamıyorum. Dijital bankacılık hesabımdaki engelin bir an önce kaldırılmasını ve genel müdürlükten tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.