Dijital Bankacılık Kanallarına Erişim Engellendi Ve Geri Dönüş Alınamıyor

Türkiye İş Bankası dijital bankacılık kanallarıyla yaklaşık 1 aydır giriş sorunu yaşıyorum. Uygulamaya ya da internet şubesine girmeye çalıştığımda “Dijital bankacılık kanallarımızdan faydalanmak için şubeye başvurun” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesaplarımda veya işlemlerimde bir bloke ya da güvenlik gerekçesi olduğu da belirtilmedi.

Bu süreçte hem şubeye gittim hem de çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. İlgileneceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Dijital bankacılığı günlük tüm bankacılık işlemlerim için kullanıyorum, bu nedenle giriş yapamadığım için neredeyse bütün işlerim aksıyor.

Dijital bankacılık kanallarıma erişimimin acilen sağlanmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.