İş Bankasının 13.07.2026 Kredi Kullanım Tarihi Taahhüdünü Yerine Getirmemesi

İş Bankası üzerinden geçtiğimiz çarşamba günü 100.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvurum onaylandıktan sonra hem SMS ile hem de şubedeki görüşmede krediyi 13.07.2026 tarihine kadar kullanabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek tüm planlamamı bu tarihe göre yaptım.

Bugün krediyi kullanmak için mobil uygulama üzerinden ilgili menüye girdiğimde, sistem kredinin “süresi dolmuştur” uyarısı veriyor ve krediyi kullanamıyorum. Yani banka bana açıkça bildirilen süre taahhüdünü yerine getirmiyor ve bu durum benim finansal planımı ciddi şekilde bozuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmadı, sadece talep açılabileceği ve ortalama 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bugün cumartesi olduğu için bu sürenin daha da uzaması ve mağduriyetimin artması söz konusu. Hızlı nakit ihtiyacım için bu krediye güvenmiş durumdaydım ve verilen sözlere rağmen şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum.

İş Bankası’ndan, SMS ve şubede verilen “13.07.2026’ya kadar kullanabilirsiniz” bilgisinin gereğinin acilen yerine getirilmesini, kredimin derhal yeniden aktif edilerek tarafıma taahhüt edildiği şekilde kullandırılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.