İş Bankası Mobil Uygulamasında Kredi Tek Taksit Görünümü Yanıltıcı Ve Mağduriyet Yaratıyor

Türkiye İş Bankası mobil bankacılık üzerinden 13 Ocak tarihinde 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi teklifinde bana 3 ay ertelemeli ve 3 taksitli bir plan sunulmasına rağmen, krediyi kullandıktan sonra sistemde kredimin tek taksit olarak göründüğünü fark ettim.

Krediyi, ekranda gördüğüm 3 ay ertelemeli ve 3 taksit seçeneğine güvenerek onayladım, ancak sonrasında bu planın tek taksite dönmüş olması beni mağdur etti. Bu durum, bana sunulan koşullar ile şu an karşılaştığım ödeme planı arasında ciddi bir farklılık bulunduğunu açıkça gösteriyor ve benden bir anda 119.000 TL civarında bir ödeme yapılmasının istenmesi gibi, öngörmediğim çok ağır bir yük oluşturuyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine banka ile iletişime geçtim. Bana taksit sayılarının düzeltilemeyeceği, ancak bilgilendirmenin eksik olmasından dolayı talep açılacağı söylendi. Bankanın kendi eksik bilgilendirmesinin kabul edilmesine rağmen, bu durumun benim mağduriyetimi gidermeye yetmemesi ve somut bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Bu olay benim için ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Kredimin, başta bana mobil uygulamada gösterildiği şekilde 3 ay ertelemeli ve 3 taksitli olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşanan güvensizlik nedeniyle İş Bankası kartlarımı kapatmayı ve banka ile olan tüm ilişiğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Sunulan kredi koşulları ile sistemdeki ödeme planı arasındaki bu uyuşmazlığın acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.