İş Bankası Şubesinde Döviz Çekiminde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Hizmet

24 Ekim 2025 Cuma günü Üsküdar Çarşı İş Bankası şubesine giderek döviz hesabımdan 8.000 Euro çekmek istedim. Ancak şubede yeterli Euro olmadığı için bana Pazartesi günü tekrar gelmem gerektiği söylendi. Hem o gün uzun süre sıra bekledim hem de bankanın parayı hazır edememesi nedeniyle işlemi gerçekleştiremedim.

27 Ekim 2025 Pazartesi günü, sabah saatlerinde tekrar şubeye gittim. Sipariş ettiğim para hazır olmasına rağmen, gişede 236 numara ile saat 13:53’te işlem fişi aldım ve şu an saat 14:50 olmasına rağmen hâlâ bekliyorum. Hamile olduğumu ve ertesi gün yurt dışına çıkacağımı belirtmeme rağmen, gişe çalışanı tarafından tekrar uzun süre sıra beklemem gerektiği söylendi. Önümde 30 kişi vardı ve cuma günü zaten bu sırayı beklemiştim. Bu durumun tamamen bankadan kaynaklanmasına rağmen, mağduriyetim dikkate alınmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve bir daha bu bankayla bu tür işlemler yapmak istemiyorum. Bankanın prosedürlerini gözden geçirmesini ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.