İş Bankası Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Telefon Değiştirme Şartı Kabul Edilemez

İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “teknik nedenlerden dolayı şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Türk Telekom hattı kullanıyorum ve sorun sadece İş Bankası mobil uygulamasında yaşanıyor. Bunun üzerine banka müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü olarak bana telefonumu değiştirmem gerektiği söylendi. Sırf bankanın uygulamasına girmek için telefon değiştirmemin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Hesabıma düzenli erişim sağlayamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Uygulamadaki bu teknik sorunun incelenerek, telefon değiştirmeme gerek kalmadan uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabileceğim bir çözüm sunulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.