to read complaints and reviews, or file yours. 
Güvenlik sebebiyle kredi kartımı normalde internet harcamalarına kapalı tutuyorum, sadece ihtiyaç duyduğum zamanlarda geçici olarak açmak istiyorum. Ancak İş Bankası’nda bu işlemi yapmak istediğimde, günün her saatinde her defasında kimlik taraması isteniyor. Zaten mobil bankacılık uygulamasına girişte şifre ile doğrulama yapıyoruz, buna ek olarak istenirse SMS şifre de kullanılabilirken, her seferinde kimlik tarama zorunluluğu getirilmesi kullanıcıyı gereksiz yere zorlaştıran bir uygulama haline gelmiş durumda.
Diğer bankalarda aynı yetkiyi açma işlemi yalnızca mobil bankacılık şifresiyle, en fazla mobil bankacılık + SMS şifre kombinasyonuyla yapılabiliyorken, İş Bankası’nda her defasında kimlik taraması istenmesini hem gereksiz hem de kullanıcı deneyimini bozan bir uygulama olarak görüyorum. Yaklaşık son 5 aydır bu durum bu şekilde devam ediyor ve internet harcama iznini açmam gerektiğinde her seferinde aynı süreçle uğraşmak zorunda kalıyorum.
İş Bankası’nın, kredi kartı internet harcamalarını açma işleminde zorunlu kimlik tarama uygulamasını kaldırarak, en azından mobil bankacılık şifresi ve gerekiyorsa SMS şifre ile yapılabilecek, daha pratik ve kullanıcı dostu bir doğrulama yöntemine geçmesini talep ediyorum.
1 Kasım 2025 tarihinden itibaren İş Bankası mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Dijital bankacılığımıza başvurun” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Bu sorunla ilgili olarak 2 kez şubeye gittim, 5 defa da müşteri hizm...
İş Bankası’ndan aldığım Maximiles kredi kartım yaklaşık 2 aydır bir türlü teslim edilmedi. Her sorduğumda “gelecek” denildi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen kartım hala elime ulaşmadı. Ayrıca yüz tanıma sistemi çalışmadığı için yaklaşık 20 gündür mobil uygulamaya da giriş yapamıyorum. Hem ...
İş Bankası'nın Mayıs ayı boyunca yaptığı emlak ve gelir vergisi ödemelerini 3 taksite bölme kampanyasından yararlanmak için 5 farklı vergi ödemesi yaptım. Fakat kredi kartımın ekstresini incelediğimde, 3 taksit kampanyasının uygulanmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ödemeyi yaptıkt...
İş Bankası kredi kartı borcumla ilgili İşCep uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Uygulamadan tarafıma “borcunuz ödenmiştir” şeklinde bildirim geldi, ben de ardından uygulamaya girip kontrol ettiğimde borç kısmında 0 TL göründüğü için borcumu ödendi sandım. Uygulamanın bu şekild...
İş Bankası İşCep uygulamasına yaklaşık iki haftadır sim kart blokesinden dolayı giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden bloke kaldırma ve kimlik taraması adımlarını defalarca denememe rağmen sistem her seferinde “teknik sorun nedeniyle işleminiz gerçekleştirilememiştir” uyarısı veriyor ve işlem tamaml...
Yorumlar