Mobil Onay Kodu Blokeliği Nedeniyle İş Bankası Mobil Bankacılığına Erişilemiyor

İş Bankası mobil bankacılık ile yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cep telefonu operatörümü değiştirdikten sonra mobil onay kodum bloke oldu ve bu yüzden ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de işlemlerimi düzgün yapabiliyorum. ATM’de kredi kartımla işlem yapıyorum, fakat mobil onay bloke kaldırma veya güncelleme ile ilgili herhangi bir sekme yok. İnternetten de böyle bir alan bulamıyorum, çünkü her yerde yine mobil onay kodu isteniyor.

Uygulamaya girmeye çalıştığımda önce mobil onay kodu gönderiliyor, ardından kimlik doğrulama aşaması çıkıyor. İPhone kullanıyorum ve iPhone telefonlarla kimlik doğrulama yapılamadığı için burada da tamamen kilitlenmiş durumdayım. Basit bir işlem için şubeye gitmeye zorlanmak istemiyorum ve şu anda banka hizmetlerine erişimim neredeyse tamamen kısıtlanmış durumda.

İş Bankası’ndan, mobil onay kodu blokemin kaldırılmasını ve bu sorunun şubeye gitmek zorunda kalmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.