to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası KPI Fonunda Düşük Getiri Ve Hesap Kapatma Engeli
İş Bankası’nda KPI fonunda yaklaşık bir aydır düşük getiri problemi yaşıyorum. Piyasadaki benzer ürünlere kıyasla getirilerin belirgin şekilde daha düşük kaldığını görüyorum. Ayrıca fon satış talimatı verdiğimde, satış sonrası tutarın hemen hesaba geçmemesi de ayrı bir mağduriyet yaratıyor.
Bunun yanında en çok rahatsız olduğum konu, yatırım hesabını kapatmak istediğimde sistemin buna izin vermemesi. Yatırım hesabını kapatmak isteyen müşterilerin bu talebinin engellenmemesini, hesabını kapatmak isteyenlere açık ve net bir şekilde imkan tanınmasını istiyorum.
İş Bankası’ndan, KPI fonundaki süreçlerin ve hesap kapatma uygulamalarının müşteri lehine gözden geçirilmesini ve gerekirse düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası’na güvenerek açtığım yatırım hesabımda son 10 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Yatırım hesabımda, zaten diğer kurumlara göre daha düşük getiri sunulmasına rağmen çeşitli bahanelerle bakım ücreti gibi kesintiler yapıldı. Sadece kısa süreli tuttuğum paradan bile ücret alındı.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen hesabımı kapatmak istediğimde ise bu kez de yatırım hesabımda bloke olduğu, bu nedenle kapanış yapılamadığı söylenerek yine bakım ücreti talep edildi. Banka hem işlemleri bilerek zora sokmakta hem de haksız şekilde para almaktadır; bu durum, hesabı kapatmamak ve benden sürekli ücret almaya devam etmek için bilinçli bir şekilde zora sokuluyormuşum hissi veriyor.
Daha önce müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yatırım hesabım Karşıyaka şubesine bağlıdır. Yatırım hesabımdaki blokajın kaldırılarak hesabımın derhal ve hiçbir ek ücret alınmadan kapatılmasını, haksız yere alınan bakım vb. Tüm ücretlerin de iade edilmesini talep ediyorum.
