Şube Ve Müşteri Hizmetinin İlgisizliği Nedeniyle Yatırım Hesabım Kapatılamıyor

Türkiye İş Bankası’ndaki yatırım hesabımı 19.12.2025 tarihinden bu yana kapatmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Hesabımda sadece lot altı hisse kaldı ve bu nedenle işlem yapılamadığı söyleniyor.

Şubeye gidip hesabımın kapatılması için talepte bulunduğumda, saat 11.00’i geçtiği gerekçesiyle “yarın yaparız” deniliyor ancak ertesi gün de somut bir işlem yapılmıyor. Defalarca denememe rağmen şube gereğini yapmıyor ve süreç sürekli erteleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye bağlanamadıklarını, bu konuda buradan bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Böylece ne şube üzerinden ne de çağrı merkezi üzerinden ilerleme kaydedemiyorum.

Hesabımda kalan lot altı hisseleri hibe etmek ve ardından yatırım hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Gereken işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve uzun süredir devam eden bu sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.